Buscas Naturgy opiniones porque es una de las grandes de España y quieres saber si merece la pena. La verdad: Naturgy es la reina del dual (luz + gas en una factura) y tiene tarifas variadas sin permanencia. Pero su facturación es confusa, las llamadas comerciales son agresivas y los servicios de mantenimiento se contratan sin que lo pidas.
En esta guía de Naturgy opiniones te damos las puntuaciones reales de 2026, analizamos cada tarifa, repasamos las quejas más frecuentes de los clientes y te decimos cuándo Naturgy es buena opción y cuándo hay alternativas mejores. Para particulares y empresas.
Respuesta rápida: ¿merece la pena Naturgy en 2026?
Naturgy opiniones en números: 4,0/5 en Trustpilot (2.503 reseñas de clientes), 1,57/5 en Selectra (780 opiniones) y 2,7/5 en HelloWatt. La diferencia entre plataformas es enorme: los clientes satisfechos valoran el dual y las tarifas, los insatisfechos denuncian facturación errónea y atención lenta.
Lo bueno: dual luz + gas en una sola factura (única entre las grandes), amplia variedad de tarifas sin permanencia, batería virtual gratuita, energía 100% verde certificada CNMC, precio fijo 12 meses y oficinas físicas.
Lo malo: facturación confusa (lecturas estimadas, regularizaciones sorpresa), servicios de mantenimiento contratados sin consentimiento (Servigas, Servielectric), llamadas comerciales insistentes, gestión de bajas lenta y problemas graves con el servicio de autoconsumo solar.
Veredicto Kowiik: Naturgy es buena opción si quieres dual luz + gas con una sola factura y valoras la comodidad. Pero no es la más barata: Niba (48,86 €/mes) y Gana Energía son más económicas en luz. Y para gas, la TUR es más barata. Naturgy compensa si valoras tenerlo todo junto.
Naturgy opiniones: las puntuaciones reales en 2026
4,0/5
Trustpilot (clientes)
2.503 reseñas
1,57/5
Selectra
780 valoraciones
2,7/5
HelloWatt
Análisis experto
Lo bueno de Naturgy según las opiniones de clientes
Dual luz + gas en una sola factura — Naturgy es la única de las grandes que permite unificar luz y gas en un solo contrato y una sola factura. Iberdrola no lo permite. Endesa sí pero con contratos separados.
Tarifas sin permanencia — todas las tarifas principales de luz y gas de Naturgy son sin permanencia. Puedes irte cuando quieras. Ojo: los servicios de mantenimiento (Servigas, Servielectric) SÍ se renuevan automáticamente.
Batería virtual gratuita — si tienes placas solares, Naturgy ofrece batería virtual gratuita. Acumulas excedentes como saldo y puedes usarlo en segunda vivienda.
Energía 100% verde certificada — certificada por la CNMC. No todas las grandes pueden decir lo mismo. Si la sostenibilidad es importante para ti, es un punto a favor.
Oficinas físicas y app bien valorada — oficina virtual con buenas valoraciones, app intuitiva y red de oficinas presenciales. Los clientes valoran poder hacer gestiones online sin esperar al teléfono.
Lo malo de Naturgy: las quejas más repetidas en las opiniones
Facturación confusa y lecturas estimadas
Es la queja más repetida en las Naturgy opiniones negativas. Lecturas estimadas que no cuadran, regularizaciones sorpresa meses después, cambios de precio difíciles de entender y facturas que llegan con retraso. Varios clientes reportan meses sin factura seguidos de un cobro masivo. Si no entiendes tu factura, consulta nuestra guía de cómo leer tu factura.
Servicios de mantenimiento contratados sin pedirlos
Servigas, Servielectric y Servihogar. Cuestan 5-15 €/mes y muchos clientes aseguran que se los activaron sin consentimiento. Se renuevan automáticamente cada año y si no cancelas con 15 días de antelación, otro año más. Es la segunda queja más frecuente en las Naturgy opiniones.
Llamadas comerciales insistentes
Según la CNMC y Selectra, Naturgy es una de las compañías con más quejas por llamadas comerciales agresivas. Ofrecen cambios de tarifa o servicios que el cliente no ha solicitado. Si te pasa, pide que te incluyan en la Lista Robinson.
Gestión de bajas lenta y burocrática
Múltiples clientes reportan que al cambiarse de compañía, Naturgy sigue cobrando durante meses. Cambios de titular que tardan semanas. Reclamaciones sin respuesta. Si quieres irte, hazlo a través de la nueva compañía (que gestiona la baja) y no directamente con Naturgy. Lee nuestra guía de cómo cambiar de compañía.
Autoconsumo solar: problemas graves
Las Naturgy opiniones sobre autoconsumo solar son preocupantes. Clientes que llevan meses sin que les activen la batería virtual, excedentes que Naturgy se queda sin compensar, y gestión de subvenciones subcontratada a terceros que no responden. Si quieres autoconsumo fiable, valora otras opciones.
Tarifas de Naturgy en mayo 2026: análisis de precios
| Tarifa | Tipo | €/mes estimado | Permanencia | Valoración Kowiik |
|---|---|---|---|---|
| Por Uso | Fija 24h | ~55 € | No | Correcta, precio medio |
| Noche | Discriminación horaria | ~53-58 € | No | Buena si cargas EV o concentras consumo |
| Dual luz + gas | Fija combinada | ~85-95 € (ambos) | No | Cómoda pero compara por separado |
| Solar (con BV) | Autoconsumo | Variable | No | BV gratuita pero problemas de activación |
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Naturgy opiniones vs alternativas: comparativa real
| Compañía | €/mes luz | Dual | Atención | Diferencia vs Naturgy |
|---|---|---|---|---|
| Naturgy Por Uso | ~55 € | Sí | 6/10 | — |
| Niba Fija 24h | ~49 € | No | 7/10 | -72 €/año en luz |
| Octopus Relax | ~53 € | No | 9/10 | -24 €/año + mejor atención |
| Gana Energía | ~51 € | No | 8/10 | -48 €/año (valenciana) |
| Endesa One Luz | ~56 € | Sí (sep.) | 6/10 | Similar precio, dual separado |
Naturgy opiniones para empresas: tarifas y servicio
Naturgy es uno de los principales proveedores de gas para empresas en España. Para negocios que usan gas (hostelería, hoteles, industria), Naturgy ofrece gestor dedicado, tarifas personalizadas y la ventaja del dual luz + gas en una sola gestión.
Lo bueno para empresas
Líder en suministro de gas natural para empresas
Dual luz + gas empresa en una sola gestión
Gestor dedicado para pymes y gran consumo
Tarifas gas competitivas en RL.2-RL.4
Lo malo para empresas
Permanencia 12 meses en tarifas empresa
Renovaciones con subidas si no negocias antes
Los mismos problemas de facturación que en particular
Visalia y Novaluz suelen ser más baratas para pymes sin permanencia
Consejo Kowiik para empresas: Naturgy es competitiva en gas empresa (sobre todo RL.3 y RL.4) pero no siempre es la más barata. Compara siempre con Visalia, Novaluz, Endesa y Repsol. En Kowiik pedimos ofertas a todas y te presentamos las 3 mejores en 48h. Gratis.
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¿Cuándo merece la pena Naturgy? Nuestra opinión
Naturgy puede ser buena si…
Quieres luz + gas en una sola factura (dual real)
Tu empresa necesita gas y valoras gestor dedicado
Valoras energía 100% verde certificada
Tienes placas solares y quieres BV para segunda vivienda
Mejor busca alternativa si…
Tu prioridad es pagar lo mínimo (Niba, Gana más baratas)
Quieres atención rápida y humana (Octopus mejor)
Tienes servicios de mantenimiento que no pediste
Vas a instalar autoconsumo solar (problemas de activación)
¿Naturgy es la mejor para ti o hay algo mejor?
En Kowiik comparamos Naturgy con todas las alternativas. Si es la mejor para ti, te lo decimos. Si no, te cambiamos gratis. Particulares y empresas.
Preguntas frecuentes: Naturgy opiniones
¿Es Naturgy una buena compañía de luz y gas?
Naturgy es aceptable si valoras el dual (luz + gas en una factura) y energía verde. No es la más barata ni tiene la mejor atención. Sus puntos débiles son la facturación confusa, los servicios de mantenimiento no solicitados y las llamadas comerciales agresivas.
¿Merece la pena el dual luz + gas de Naturgy?
Depende. La comodidad de una sola factura tiene valor. Pero a menudo es más barato tener la mejor tarifa de luz (Niba, Gana) con una compañía y la mejor tarifa de gas (TUR) con otra. Compara siempre el coste total.
¿Cómo eliminar los servicios de mantenimiento de Naturgy?
Llama al 900 100 251 (atención al cliente) y pide la baja de Servigas, Servielectric o Servihogar. Si no te lo activaron con consentimiento, reclama el reembolso. Deben darte de baja en 15 días. Si no lo hacen, reclama a la CNMC.
¿Es fácil darse de baja de Naturgy?
Las tarifas no tienen permanencia, pero la gestión de baja puede ser lenta. El mejor camino: contrata con otra compañía y ellos gestionan la baja. No llames a Naturgy directamente. Es gratis, sin cortes y tarda 15-21 días.
¿Cuánto puedo ahorrar si me voy de Naturgy?
En luz: de Naturgy (~55 €/mes) a Niba (~49 €/mes) ahorras 72 €/año. Si además eliminas servicios de mantenimiento no pedidos (5-15 €/mes), el ahorro total puede ser de 130-250 €/año. En gas, si pasas al mercado regulado (TUR), ahorras otros 60-100 €/año.
Publicado: 14 de mayo de 2026 · Fuentes: Trustpilot, Selectra, HelloWatt, CNMC · Revisado por el equipo de asesores energéticos de Kowiik.
